AI dokáže zákazníky nejen poznat, ale také předvídat jejich chování, personalizovat nabídky a optimalizovat ceny tak, aby firmy získaly maximální hodnotu. V tomto článku se podíváme na to, jak AI pomáhá poznat zákazníky lépe než kdy dřív. A jak AI efektivně nasadit do praxe.

Jaké jsou konkrétní metody, které firmám pomohly růst raketovým tempem? Vysvětlím, co je North Star Metric, jak najít "aha moment", proč je potřeba přemýšlet nejen na akvizicí, ale i nad vytěžením zákazníka a jak se dá růst firmy škálovat bez obřího marketing rozpočtu.

JTBD framework je velmi oblíbené cvičení stratégů a ačkoli může být jako jeden z pohledů přínosný, tak velmi brzy se přišlo na to, že jeho neschopnost predikovat je velký problém. AI pomůže? Nebo definitivně zabije JTBD?

V dnešním světě, kde je konkurence ostřejší než žiletka Gillette, si lámeme hlavu nad tím, jak zajistit kontinuální růst. Je smrt značky nevyhnutelná? A pokud ne, jaké principy rozhodují o tom, zda bude značka žít dlouhá desetiletí, nebo zda zmizí v zapomnění?

Jobs to Be Done je užitečným nástrojem, ale mělo by být doplněno o další metodiky, jako je behaviorální ekonomie, etnografický výzkum nebo prediktivní analýza trendů, aby poskytlo komplexnější pohled na zákazníka a trh. Je tedy JTBD definitivně outdated?

Často se hovoří o odlišení se od konkurence. Jenže skutečným cílem není jen odlišnost, ale rozpoznatelnost. Když spotřebitelé uvidí červenou plechovku, většina z nich si okamžitě vybaví Coca-Colu. V Česku při zobrazení Alzáka, každý ví, o co jde. Jak takový asset vybudovat?

Co dnes odlišuje úspěšné značky od těch, které zůstanou zapomenuty? Vždy se vrátím ke stejnému základnímu principu: rozpoznatelnost, řešení problému, propojení značky s emocemi, hodnotami a autentickým příběhem. Pojďme si shrnout klíčové principy, které mohou inspirovat.

Většina firem disponuje nekonečným množstvím dat o zákaznících. Ale jak tato data využít efektivně? AI se stává klíčovým nástrojem, který umožňuje hlubší pochopení zákazníků, přesnější predikce a dynamické úpravy strategií v reálném čase.

Když jsme launchovali velkou komunikační kampaň v Rakousku, prošli jsme si spoustu mentálních cvičení, abychom vydestilovali silnou strategii budování značky. Došlo i na jeden z nástrojů, který může pomoci, jak definovat odlišnou značku, která vynikne v saturovaném trhu.